Maïmouna Doucourés کے لیے ناجائز مارکیٹنگ مہم کے ایک سال بعد کٹیز نیٹ فلکس کے چہرے پر دھماکہ ہوا، ایک نئی رپورٹ میں بتایا گیا ہے کہ کس طرح اسٹریمنگ دیو کو بڑے تنازع کا سامنا کرنا پڑا۔ کے مطابق کنارہ ، Netflix سنڈینس ڈارلنگ کے ارد گرد ہونے والے زوال کو کم کرنے کے لیے پردے کے پیچھے گھوم رہا تھا، جب انہوں نے فلم کی اصل مہم کی نمائش سے زیادہ متنازعہ پوسٹر بنایا۔ تنقید کے شدید اثرات کو کم کرنے کے لیے، انہوں نے فلم کے لیے اپنے تجویز کردہ الگورتھم اور تلاش کے نتائج میں تبدیلی کی تاکہ ناظرین اسے نامناسب جگہوں پر دریافت نہ کر سکیں۔
فلم نیٹ فلکس پر ریلیز ہونے سے پہلے ہی آگ کی زد میں آگئی جب اسٹریمر نے ایک انتہائی متنازعہ پوسٹر جاری کیا جس میں نوجوان لڑکیوں کو ان کے گھومنے پھرنے والے ڈانس گروپ کے ایک حصے کے طور پر پیش کیا گیا تھا۔ اگرچہ Netflix نے آخرکار آن لائن ردعمل کی روشنی میں پوسٹر کو تبدیل کر دیا، نئی رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ اصل پوسٹر وہی تھا جس پر اسٹریمر نے آخر کار تبدیل کر دیا: یہ صرف نوجوان لڑکیوں کی تصویر تھی جو شاپنگ بیگز کے ساتھ پہاڑی پر بھاگ رہی تھی، نہ کہ سکن ٹائٹ چیتے اور رقص کے ملبوسات میں پوز دیتے ہوئے ان ٹوئنز کا شاٹ۔
تاہم، ابتدائی طور پر، Netflix نے فیصلہ کیا کہ یہ اصل پوسٹر پلیٹ فارم پر اچھا کام نہیں کرے گا، اس لیے انہوں نے اپنا، زیادہ اشتعال انگیز پوسٹر بنایا۔ نئے پوسٹر نے کچھ ملازمین کو بے چین کر دیا، حالانکہ کچھ لوگ اس صورتحال کے بارے میں بات کرنے کو تیار تھے کیونکہ یہ ان کی جگہ نہیں تھی۔ کی دو مختلف حالتیں دیکھیں کٹیز نیچے پوسٹر.
تصویر: نیٹ فلکس، بی اے سی فلمز
ردعمل کے بعد - اور، ایک بار پھر، یہ سب کچھ پہلے ہو چکا تھا۔ کٹیز یہاں تک کہ اسٹریمر پر بھی جاری کیا گیا تھا — نیٹ فلکس نے ردعمل کو کم سے کم کرنے کی اپنی کوشش جاری رکھی۔ لیکن یہ کام نہیں کیا. جب فلم ریلیز ہوئی، #CancelNetflix پر کال کرنے والے لوگوں کی ایک لہر سوشل میڈیا پر ٹوٹ پڑی۔
ابھی تک دھچکا کم کرنے کے طریقے کی تلاش ہے، نیٹ فلکس نے ہٹا دیا۔ کٹیز جلد ہی آنے والی اور مقبول تلاش کے زمرے سے، اسے پیارے کے سوالات سے بھی خارج کر کے۔ اسٹریمر نے اپنے الگورتھم کو بھی ایڈجسٹ کیا تاکہ فلم کی تلاش سے بھاپ سے بھرے/جنسی عنوانات یا بچوں کی فلمیں سامنے نہ آئیں۔ اسٹریمر کو یقین تھا کہ پیڈو جیسی اصطلاحات کی تلاش کے نتائج سامنے نہیں آئیں گے۔ کٹیز ، ایک حقیقی امکان، کیونکہ Netflix کا الگورتھم رویے کے ڈیٹا کو مدنظر رکھتا ہے۔ اگر ناظرین پیڈو تلاش کرتے ہیں لیکن کھیل ختم کرتے ہیں۔ کٹیز ، فلم کو آخر کار اصطلاح کے ساتھ ٹیگ کیا جائے گا۔
دی ورج کی رپورٹ کے مطابق، یہ خبر اشارہ کرتی ہے کہ نیٹ فلکس اپنے الگورتھم میں ہیرا پھیری کر سکتا ہے اور کرتا ہے۔ کمپنی کے اپنے الفاظ میں، انہوں نے پروموشن اور متعلقہ تلاش کے سوالات کو دبا کر PR بحران سے نمٹا۔ اور پھر بھی، بحران بالکل نہیں ٹل گیا، واقعی: Netflix کسٹمر سروس نے فلم کی ریلیز کے بعد 16,000 سے زیادہ پیغامات بھیجے، جو کہ اسٹریمر کی اب تک کے آنے والے صارفین کے پیغامات کی سب سے بڑی وجہ ہے۔